Guia de verificação KYC: documentos, fotos e status da análise
Use este guia para conferir as informações solicitadas antes de enviar o KYC, preparar arquivos legíveis e corrigir uma reprovação. Os tipos de documento, limites de arquivo e etapas devem ser os mesmos exibidos na conta conectada naquele momento. qq-poker.com.tw reúne informações e guias de uso sobre a QQPK. Os serviços de conta, jogos e transações podem ser oferecidos por domínios indicados pela QQPK ou pelo aplicativo QQPK. Esta página pública de informações não pode entrar na sua conta nem ler os dados dela.
Para informações públicas, acesse o portal de informações da QQPK. Para verificar a identidade do site e os caminhos de acesso, consulte a verificação de segurança da QQPK.
Confira antes de enviar
- Confirme que a conta é sua e que nome, data de nascimento e contato não têm erros.
- Leia as exigências atuais de tipo de documento, frente/verso, formato, tamanho e validade na página de envio.
- Envie selfie, prova de vida, comprovante de endereço ou dados de pagamento somente quando a página oficial da conta solicitar.
- Use a área de envio dentro do site ou aplicativo; não mande documentos por um link desconhecido recebido em mensagem.
Prepare as imagens dos documentos
- Use um documento válido listado na página da conta e confirme que os campos de identificação coincidem com o cadastro.
- Mostre os quatro cantos e evite reflexo, sombra, dedos, desfoque ou corte de informações.
- Não altere texto nem junte imagens. Se os dois lados forem solicitados, envie cada lado em um arquivo legível.
- Forneça comprovante de endereço ou arquivo adicional somente quando solicitado, respeitando o período indicado na tela.
Selfie ou prova de vida
- Se o processo pedir selfie ou verificação ao vivo, use iluminação uniforme e deixe o rosto e os dados indicados do documento visíveis.
- Não use documento de outra pessoa nem mostre senha ou código de autenticação em dois fatores.
Acompanhe o status da análise
Pendente:
aguarde a atualização da conta e não envie versões conflitantes.
Mais informações:
leia cada motivo e reenvie o arquivo correspondente pela mesma área oficial.
Reprovado:
guarde a mensagem, chamado ou número de referência antes de falar com o suporte oficial.
Concluído:
confirme que o status da conta mudou; uma nova verificação futura depende do aviso na conta.
Prazo da análise e funções da conta
Não há um prazo público verificado que valha para todas as contas. O processamento pode depender da qualidade das imagens, da correspondência dos dados, de pedidos adicionais e da análise de risco. Confira na conta se o KYC é exigido para depósito, saque ou outra função; a conclusão não garante processamento mais rápido.
Perguntas frequentes
Quais documentos são necessários?
Prepare apenas os tipos listados na página de envio atual. As exigências podem mudar conforme região, status da conta e etapa de verificação.
O que fazer depois de uma reprovação?
Confira nome, validade, imagem completa, reflexos e partes cobertas; refaça a foto conforme o motivo informado. Se o motivo não estiver claro, informe o número de referência ao suporte oficial.
Posso mandar o documento para o suporte?
Prefira a área oficial de envio dentro da conta. Não envie o documento completo por rede social ou mensagem privada, a menos que o fluxo oficial dê essa instrução de forma explícita.
Esta página de informações pode consultar o status do meu KYC?
Não. Esta página pública de informações não pode entrar em nenhuma conta QQPK, nem ler ou processar dados da conta, documentos de identidade ou o status da análise. Consulte seu status somente na conta conectada em um domínio indicado pela QQPK ou no aplicativo QQPK, ou use o canal de suporte oficial exibido ali.
