Hướng dẫn xác minh KYC: giấy tờ, ảnh chụp và trạng thái xét duyệt
Hãy dùng hướng dẫn này để kiểm tra thông tin được yêu cầu trước khi gửi KYC, chuẩn bị tệp dễ đọc và xử lý khi hồ sơ bị từ chối. Loại giấy tờ, giới hạn tệp và các bước xác minh phải khớp với nội dung đang hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập. qq-poker.com.tw cung cấp thông tin và hướng dẫn sử dụng QQPK. Dịch vụ tài khoản, trò chơi và giao dịch có thể được cung cấp qua tên miền do QQPK chỉ định hoặc ứng dụng QQPK. Trang thông tin công khai này không thể đăng nhập hoặc đọc tài khoản của bạn.
Để xem thông tin công khai, hãy mở thông tin và hướng dẫn về QQPK. Để kiểm tra danh tính website và đường dẫn truy cập, hãy đọc hướng dẫn kiểm tra an toàn QQPK.
Kiểm tra trước khi gửi
- Xác nhận tài khoản thuộc về bạn và họ tên, ngày sinh, thông tin liên hệ không bị nhập sai.
- Đọc yêu cầu hiện tại về loại giấy tờ, mặt trước/sau, định dạng, dung lượng và thời hạn trên trang tải lên.
- Chỉ gửi ảnh selfie, nhận diện khuôn mặt, bằng chứng địa chỉ hoặc thông tin thanh toán khi trang tài khoản chính thức yêu cầu.
- Dùng mục tải lên trong website hoặc ứng dụng; không gửi giấy tờ qua liên kết lạ trong tin nhắn.
Chuẩn bị ảnh giấy tờ
- Dùng giấy tờ còn hiệu lực được liệt kê trên trang tài khoản và bảo đảm các trường nhận dạng khớp dữ liệu đăng ký.
- Chụp đủ bốn góc, tránh phản sáng, bóng tối, ngón tay che, mờ hoặc cắt mất thông tin.
- Không sửa chữ hoặc ghép ảnh; nếu hệ thống yêu cầu hai mặt, hãy tải từng mặt bằng tệp rõ ràng.
- Chỉ nộp bằng chứng địa chỉ hay tệp bổ sung khi được yêu cầu và theo đúng khoảng thời gian hiển thị.
Selfie hoặc xác nhận khuôn mặt
- Nếu quy trình yêu cầu selfie hoặc kiểm tra trực tiếp, hãy dùng ánh sáng đều và để khuôn mặt cùng thông tin giấy tờ được chỉ định hiển thị rõ.
- Không dùng giấy tờ của người khác và không để mật khẩu hay mã xác thực hai lớp xuất hiện trong ảnh.
Theo dõi trạng thái xét duyệt
Đang xét duyệt:
chờ trang tài khoản cập nhật, không tải lên nhiều phiên bản mâu thuẫn.
Cần bổ sung:
đọc từng lý do và nộp lại đúng tệp qua cùng khu vực tải lên chính thức.
Bị từ chối:
lưu thông báo, phiếu hỗ trợ hoặc mã tham chiếu trước khi liên hệ hỗ trợ chính thức.
Hoàn tất:
xác nhận trạng thái tài khoản đã thay đổi; việc xác minh lại sau này phụ thuộc thông báo trong tài khoản.
Thời gian xét duyệt và chức năng tài khoản
Không có thời gian xét duyệt công khai đã được xác minh cho mọi tài khoản. Thời gian có thể phụ thuộc chất lượng ảnh, dữ liệu khớp nhau, yêu cầu bổ sung và kiểm tra rủi ro. Hãy xác nhận trong tài khoản xem KYC có phải điều kiện của chức năng nạp, rút hay tài khoản cụ thể hay không; hoàn tất KYC không bảo đảm xử lý nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Cần chuẩn bị giấy tờ nào?
Chỉ chuẩn bị các loại giấy tờ đang được liệt kê trên trang tải lên. Yêu cầu có thể khác theo khu vực, trạng thái tài khoản và giai đoạn xác minh.
Làm gì khi hồ sơ bị từ chối?
Kiểm tra họ tên, hiệu lực, ảnh đầy đủ, phản sáng và che khuất, rồi chụp lại theo lý do được nêu. Nếu lý do không rõ, gửi mã tham chiếu cho hỗ trợ chính thức.
Có thể gửi giấy tờ cho nhân viên hỗ trợ không?
Ưu tiên khu vực tải lên chính thức trong tài khoản. Không gửi toàn bộ giấy tờ qua mạng xã hội hoặc tin nhắn riêng trừ khi quy trình chính thức yêu cầu rõ ràng.
Trang này có thể kiểm tra trạng thái KYC cho tôi không?
Không. Trang thông tin công khai này không thể đăng nhập, đọc hoặc xử lý bất kỳ tài khoản QQPK, giấy tờ hay trạng thái xét duyệt nào của bạn. Chỉ kiểm tra trạng thái qua tài khoản đã đăng nhập trên tên miền do QQPK chỉ định hoặc ứng dụng QQPK, hoặc dùng kênh hỗ trợ chính thức được hiển thị tại đó.
